Как мы выстроили систему продвижения для главной клиники Новокузнецка

О клиенте

Медицинский центр «Медика» (г. Новокузнецк). Сфера: Многопрофильная частная клиника для взрослых и детей

Как было до нас

Задача: Выстроить контент-систему, которая ежедневно выдает полезный и продающий контент в 4 соцсетях без задержек и с полного одобрения врачей

Задачи

1. Выстроить бесперебойный механизм производства контента в сложной медицинской нише
2. Создать систему контента, которая привлекает, вовлекает и удерживает целевую аудиторию
3. Усилить визуальный и смысловой образ бренда
4. Увеличить количество заявки из соцсетей на услуги

Процесс

Этап 1. Глубокий анализ и стратегия

• Провели аудит рынка, конкурентов и ЦА, чтобы выявить уникальное позиционирование «Медики» и определить сильные стороны в контенте клиники
• Разработали стратегию продвижения и единый голос бренда, который говорит с пациентами на понятном и доверительном языке
• Спроектировали воронки привлечения пациентов для ключевых услуг
• Создали медиаплан, который четко определяет пропорции полезного, развлекательного и промо-контента, чтобы ежедневные посты не надоедали, но работали на бизнес

Этап 2. Фирменный стиль и упаковка

• Усилили целостный визуальный образ для всех платформ: разработали шаблоны для постов и сторис, обложки и виджеты на основе существующего брендбука – контент стал узнаваемым

Этап 3. Системный контент-маркетинг и мультиканальность

• Внедрили ежемесячное контент-планирование контента с разбивкой по дням и платформам с фокусом на экспертизу врачей, истории пациентов и полезную информацию
• Наладили процесс согласования с врачами: прописали регламенты, чтобы получать одобрение быстро, но при этом сохранять экспертизу и не отвлекать персонал от работы
• Адаптировали контент-стратегию под особенности каждой платформы (Instagram*, VK, Одноклассники, Telegram) для максимального охвата ЦА

Этап 4. Спецпроекты для вовлечения аудитории

• Ко Дню медицинского работника провели конкурс с простой, но проверенной механикой: попросили пациентов клиники оставить имя и фамилию любимого врача в комментариях к посту
• Результат превзошел ожидания: 50 000 охватов в небольшом городе и 775 комментариев
• Это не только подняло охваты в соцсетях клиники, но и укрепило лояльность аудитории и мотивацию персонала

Результат

1. Охват во «ВКонтакте» вырос с 4 000 до 20 000 в месяц

2. Количество лайков в Instagram* увеличилось с 299 до 585

3. Лайки во «ВКонтакте» выросли с 230 до 1 500

4. Увеличился % лояльной аудитории, которая САМА рекомендует «Медику» в соцсетях

5. Контент выходит регулярно и по плану, 100% материалов проходят согласование с врачами

6. Соцсети стали работающим каналом регулярных заявок